1. Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
2. Wo können wir sie persönlich antreffen?
3. Wieso führen Sie keine Produkte von HABA?
4. WIe kann ich Waren an mehr als einen Empfänger verschicken?
5. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Oft gestellte Fragen
1. Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Gutschein können Sie vor Absenden der Bestellung in ihrem Warenkorb einlösen. Klicken Sie hierzu in der oberen Navigationsleiste auf Mein Warenkorb und geben Sie ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld im Bereich Gutscheincodes ein. Eine spätere Eingabe eines Gutscheincodes im Zur Kasse-Bereich ist nicht möglich. Sie können aber, sofern Sie die Bestellung noch nicht abgeschickt haben, jederzeit in ihren Warenkorb wechseln und die Einlösung nachholen.
Eine ausführliche Anleitung zu dem konkreten Bestellablauf finden Sie hier.
2. Wo können wir Sie persönlichen antreffen?
Da gibt es zwei Antworten: In Höpingen in unserer Ausstellungen in den Produktionsräumen und auf den Weihnachtsmärkten in Münster und Essen. In Münster finden Sie und im Rathaus Innenhof und in Essen auf dem Kennedyplatz. Details hierzu weiter unten.
Sie können mit uns telefonisch einen individuellen Termin vereinbaren, wobei Sie unsere Kontaktdaten im Impressum fnden oder uns per Kontaktformular eine kurze Nachricht mit Ihrer Emailadresse zukommen lassen können.
3. Wieso führen Sie keine Produkte von HABA?
Wir verkaufen lediglich Produkte aus eigener Herstellung und führen deswegen keine zugekauften Waren von Fremdherstellern.
4. WIe kann ich Waren an mehr als einen Empfänger verschicken?
Wenn Sie die bestellten Waren an mehr als einen Empfänger verschicken lassen wollen, bespielsweise je einen Stundenpläne an ein Enkelkind, dann müssen Sie hierfür jeweils eine separate Bestellung aufgeben und den Empfänger einzeln angeben.
Das hat die Bewandnis, dass bei mehr als einem Empfänger zusätzliches Porto anfällt, welches leider durch Sie zusätzlich entrichtet werden muss. WIr haben unsere Preise bereits so kalkuliert, dass Sie selbst bei einer größeren Bestellung nur einmalig Porto des größten Produkts bezahlen müssen. Würden Sie beispielsweise ein Solokolor mit 4,50€ Porto und einen Kullerzirkus mit 6,90€ Porto bestellen, so müssten sie keinesfalls 11,40€ zahlen, sondern lediglich 6,90€ Versandkosten für die gesamte Bestellung!
5. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn Sie ihr Kundenkonto löschen wollen, dann schicken Sie uns einfach per Email an info@bibahn.de eine Nachricht mit Ihrem Namen und der bei uns registrierten Emailadresse. Wir werden Ihr Konto innerhalb der folgenden 24h aus unserem System löschen und sämtliche damit verbundenen Daten aus unserem Kundensystem entfernen. Eine Wiederherstellung des Kundenprofils nach erfolgter Löschung ist nicht(!) möglich.
6. Welche persönlichen Daten speichern sie über mich?
Falls Sie unsere Seite lediglich besuchen, um sich über uns und unsere Produkte zu informieren, dann speichern wir gemäß unseren Datenschutzbestimmungen lediglich die Seiten, die Sie sich angesehen haben, über welchen Provider Sie online gehen und wie Sie auf unsere Seite gekommen sind. Wir speichern keinesfalls ihre IP oder ähnliches, wodurch KEINE Geolokalisation durchgeführt werden kann. Das System, welches wir für diesen Zweck einsetzen, nennt sich piwik. Im Gegensatz zu Google Analytics werden keine Daten an Google übersendet, sondern intern auf unserem System gespeichert und verarbeitet. Ihre Nutzungsdaten bleiben also in guten Händen!
Sofern Sie sich dazu entschließen sollten eine Bestellungen abzugeben oder ein Kundenkonto zu eröffnen, dann speichern wir in unserer Datenbank ihre persönlichen Adressdaten und falls erforderlich benötigte Bankdaten, die zur Zahlungsabwickung benötigt werden.
Wenn Sie unseren Newsletter erwünschen, speichern wir ihre Emailadresse.
7. An wen werden meine Daten weitergegeben?
Ganz einfach: an niemanden! Ausser im Falle einer erfolgreichen Bestellung unseren Transportunternehmen (DHL oder Hermes), damit die Ware Ihnen zugestellt werden kann.